1. Quiénes Somos
Sleep & Roots (“nosotros”, “nuestro”) ofrece asesoría de sueño infantil respetuosa y gentil, junto con guías digitales y soporte relacionado. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos cuando visitan sleepandroots.com o utilizan nuestros servicios, por qué los recopilamos, cómo los usamos y protegemos, y qué derechos tienen sobre ellos.
Los datos de la empresa (razón social, número de organización y domicilio registrado) se agregarán aquí una vez finalizados con nuestro equipo legal y contable. Nuestra facturación y operaciones comerciales tienen base en Suecia.
Si tienen alguna pregunta sobre esta política o sobre cómo se gestionan sus datos, pueden contactarnos a través de nuestra página de reservas o por Instagram @sleepandroots (ver “Contacto” más abajo).
2. Qué Datos Personales Recopilamos
Solo recopilamos los datos personales que ustedes decidan compartirnos, directamente, a través del sitio o de nuestras herramientas de reserva y comunicación. Según cómo interactúen con nosotros, esto puede incluir:
- Datos de contacto: nombre, apellido y correo electrónico, por ejemplo cuando descargan una guía gratuita o reservan una llamada.
- Información de reserva: los datos que proporcionan al programar una llamada gratuita a través de nuestra herramienta de reservas (Cal.com), como su nombre, correo electrónico y cualquier nota o respuesta que ingresen en el formulario de reserva, incluida la confirmación de que han leído nuestros Términos y Condiciones.
- El rango de edad de su hijo o hija: un rango de edad general (por ejemplo, “0-6 meses”), utilizado únicamente para enviarles guías y contenido apropiados para esa edad. No solicitamos ni almacenamos el nombre de su hijo o hija ni otra información que permita identificarlo.
- Preferencias de marketing: si han optado por recibir correos ocasionales con consejos de sueño y novedades.
- Comunicaciones por WhatsApp: si se convierten en clientes de uno de nuestros planes personalizados, su número de teléfono y el contenido de nuestras conversaciones por WhatsApp, utilizados únicamente para brindar el soporte incluido en su plan.
- Datos de uso del sitio web: información general y no identificable sobre cómo los visitantes usan nuestro sitio (páginas visitadas, ubicación aproximada, tipo de dispositivo y navegador), recopilada automáticamente a través de cookies y herramientas de análisis, descritas con más detalle a continuación.
No recopilamos datos de tarjetas de pago, números de identificación oficial, ni otra información sensible a través de este sitio web.
3. Cómo Recopilamos sus Datos
Recopilamos datos personales cuando interactúan directamente con nosotros, por ejemplo cuando:
- Completan un formulario en nuestro sitio para descargar una guía gratuita.
- Reservan una llamada gratuita o cualquier sesión paga a través de nuestra herramienta de reservas.
- Optan por recibir correos de nuestra parte, incluso desde la página de agradecimiento que se muestra tras descargar una guía.
- Nos escriben por WhatsApp o Instagram, o responden a uno de nuestros correos.
También recopilamos algunos datos automáticamente a través de cookies y tecnologías similares mientras navegan el sitio, como se describe en la sección “Cookies” a continuación.
4. Por Qué Usamos sus Datos (Base Legal)
Solo utilizamos sus datos personales cuando contamos con una base legal válida para hacerlo, que generalmente será una de las siguientes:
- Consentimiento: por ejemplo, cuando marcan la casilla para recibir correos de marketing, o cuando su navegador permite cookies no esenciales a través de nuestro banner de cookies. Pueden retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Ejecución de un contrato: para reservar y brindar una llamada o servicio de asesoría que hayan solicitado, y para ofrecer el soporte por WhatsApp incluido en un plan que hayan adquirido.
- Intereses legítimos: para enviarles la guía gratuita que solicitaron, para entender cómo los visitantes usan nuestro sitio y así poder mejorarlo, y para mantener nuestros servicios seguros.
- Obligación legal: cuando debemos conservar ciertos registros, por ejemplo por motivos contables o fiscales.
5. Cookies y Tecnologías Similares
Como la mayoría de los sitios web, utilizamos cookies, pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo, para que el sitio funcione correctamente y para entender cómo se usa. Cuando visitan sleepandroots.com por primera vez, un banner de cookies les permite aceptar, rechazar o personalizar qué categorías de cookies permiten (por ejemplo, cookies necesarias frente a cookies de análisis). Pueden cambiar su elección en cualquier momento usando el ícono de preferencias de cookies que aparece en el sitio luego de hacer su selección.
- Cookies necesarias: requeridas para el funcionamiento básico del sitio (por ejemplo, para recordar sus preferencias de cookies). Estas no se pueden desactivar.
- Cookies de análisis: nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes con el sitio (por ejemplo, a través de Google Analytics), y solo se activan si las permiten.
También pueden controlar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque bloquear todas las cookies puede afectar el funcionamiento de algunas partes del sitio.
6. Google Analytics
Cuando permiten las cookies de análisis, utilizamos Google Analytics para entender, de forma agregada, cómo los visitantes usan nuestro sitio (por ejemplo, qué páginas se visitan más y aproximadamente desde dónde se conectan los visitantes). Google Analytics utiliza cookies y tecnologías similares y puede procesar sus datos fuera de su país, incluso en Estados Unidos. Utilizamos el modo de consentimiento de Google para que, donde sea requerido (incluyendo la UE/EEE y el Reino Unido), los datos de análisis solo se recopilen conforme a la elección de cookies que hayan hecho en nuestro banner. Pueden conocer más sobre cómo Google gestiona los datos en la propia política de privacidad de Google.
7. Con Quién Compartimos sus Datos
No vendemos sus datos personales. Compartimos datos personales únicamente con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, y solo en la medida necesaria para que puedan brindarnos su servicio:
- Cal.com: nuestra herramienta de reservas, utilizada para programar llamadas y recopilar la información que ingresan en el formulario de reserva.
- Google (Analytics y Search Console): utilizado para análisis del sitio web y desempeño en buscadores, como se describió anteriormente.
- WhatsApp / Meta: utilizado para comunicarnos con clientas y clientes de planes personalizados.
- Hostinger: nuestro proveedor de hosting, que almacena el sitio y los datos enviados a través de él (incluida nuestra herramienta de email marketing, que funciona en nuestro propio hosting en lugar de con un tercero independiente).
- CookieYes: nuestro proveedor de gestión de consentimiento de cookies, que registra y almacena su elección de consentimiento de cookies.
También podemos divulgar datos personales si así lo exige la ley, o para proteger nuestros derechos, seguridad, o la seguridad de otras personas.
8. Transferencias Internacionales de Datos
Nuestro negocio tiene base en Suecia, dentro de la Unión Europea. Algunos de los proveedores de servicios mencionados anteriormente (como Google y Meta/WhatsApp) pueden procesar datos en países fuera de la UE/EEE, incluyendo Estados Unidos. Cuando esto ocurre, nos basamos en las garantías que ofrecen esos proveedores, como las Cláusulas Contractuales Estándar, para asegurar que sus datos sigan recibiendo un nivel de protección adecuado.
9. Por Cuánto Tiempo Conservamos sus Datos
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para el fin por el cual se recopilaron:
- Los datos de contacto y de marketing se conservan hasta que se dan de baja o nos piden eliminarlos, o hasta que quedan inactivos durante un período prolongado.
- Los datos de reservas y de clientas y clientes se conservan durante el tiempo necesario para brindar nuestros servicios, más cualquier período requerido por ley (por ejemplo, para registros contables).
- Los registros de consentimiento de cookies se conservan por el período establecido por nuestro proveedor de gestión de cookies, generalmente hasta un año.
10. Privacidad de los Niños y Niñas
Nuestros servicios y este sitio web están dirigidos a padres, madres y tutores legales, no a niños ni niñas. No recopilamos a sabiendas datos personales directamente de niños ni niñas. La única información que recopilamos sobre su hijo o hija es un rango de edad general, proporcionado por ustedes, utilizado únicamente para adaptar las guías y el contenido que les enviamos.
11. Sus Derechos Bajo el RGPD
Si se encuentran en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, tienen los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ustedes.
- Rectificación: pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedirnos que eliminemos sus datos personales, sujeto a cualquier obligación legal que debamos cumplir de conservarlos.
- Limitación: pedirnos que limitemos el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: solicitar sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Oposición: oponerse al uso de sus datos para marketing directo o intereses legítimos.
- Retirar el consentimiento: cuando nos basamos en su consentimiento (por ejemplo, correos de marketing o cookies de análisis), retirarlo en cualquier momento, sin que esto afecte lo ya realizado en base a él.
- Reclamar: presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos que les corresponda.
Si se encuentran fuera de estas regiones, igualmente procuramos respetar estos mismos derechos siempre que sea razonablemente posible.
12. Cómo Ejercer sus Derechos
Para hacer una pregunta, darse de baja de los correos (usando el enlace de baja incluido en cada correo que enviamos), o ejercer cualquiera de los derechos anteriores, por favor contáctennos a través de nuestra página de reservas o por Instagram @sleepandroots. Responderemos a las solicitudes legítimas dentro de un plazo razonable, y en cualquier caso dentro del plazo exigido por la ley aplicable.
13. Seguridad de los Datos
Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales que tenemos frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado y divulgación. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
14. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios web, como Instagram o nuestra herramienta de reservas. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de sitios externos, y les recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad.
15. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de forma periódica, por ejemplo para reflejar cambios en nuestros servicios o en la ley aplicable. Publicaremos cualquier cambio en esta página, y los cambios significativos también podrán comunicarse a través de nuestros canales habituales.
16. Contacto
Si tienen alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo gestionamos sus datos personales, la mejor forma de contactarnos es a través de nuestra página de reservas o por Instagram @sleepandroots. Consulten también nuestros Términos y Condiciones para conocer las condiciones que aplican a nuestros servicios.